贷款，作为众多个人与企业缓解资金流动性压力的重要途径，其普及性不言而喻。然而，在贷款获批后，部分借款人因种种缘由陷入还款困境，导致贷款逾期现象频发，进而引发一系列法律与纠纷问题。常见情形包括借款人以“贷款条件不符，实为中介与银行联合操持材料”为由，将银行或贷款中介机构推向法院打官司。此外，借款人逾期不还所引发的与银行间的民事纷争亦屡见不鲜，其中，助贷中介往往无辜受累，被借款人以“中介服务未尽告知义务”等为由，要求承担不必要的连带责任。本文将以一个真实案例为引子，探讨助贷中介如何运用助贷工具“融e录”APP来有效保护自身权益。

在广州市人民中级法院审理了一起涉及借款人逾期未还贷款的要求牵涉贷款中介的一件民间纠纷案件。由于借款人曾某军因贷款逾期未还，被某银行广州分行起诉至法庭，在审理过程中借款人并要求追加贷款中介公司及其个人作为被告承担连带责任。案件的焦点在于，曾某军声称自己对于贷款事宜并不知情，全程由贷款中介陈某操作，自己只是名义上的借款人，并未享受贷款带来的任何利益。

在一审中，法院根据双方提交的证据，依法判决曾某军需偿还银行本金、罚息、复利及律师费等相关费用。然而，曾某军对此判决不服，提起上诉，并要求追加陈某和贷款中介公司为被告或第三人，主张应由他们承担还款责任。曾某军提出的主要理由包括：陈某实为实际借款人，全程使用曾某军手机办理贷款；曾某军在收到银行款项后立即将款项转给陈某，表明陈某才是实际借款人；以及银行知情陈某为实际借款人，却与陈某及贷款中介公司合谋骗取贷款。

尽管曾某军提出了诸多理由，但法院在审理过程中发现，贷款申请确系曾某军本人出于真实意愿主动办理。作为线上服务，曾某军全程在线上进行操作，通过人脸识别等完成了身份核实，并签署了电子合同。此外，银行在贷款发放后还进行了机器人客服的回访，得到了曾某军的积极响应，这些证据充分证明了曾某军办理贷款的真实意愿，最终判决曾某军败诉。

在上述案例中，尽管助贷中介并未直接涉入法律诉讼的漩涡，但作为可能承担连带责任的关键一环，其面临的潜在法律风险不容忽视。

为有效应对这一潜在风险，签里眼通过融合音视频、AI智能、区块链存证等技术，自研针对助贷行业使用的“融e录”APP，助贷中介通过“融e录”在线办理业务，通过身份核验、高清录音录像、在线合同签署、即时拍照存档等先进功能，能够全面记录并保全居间服务过程中的关键事实。更为关键的是，所有业务数据均实现实时上传至区块链技术平台，确保数据的不可篡改性与高度安全性，为助贷中介提供了强有力的电子证据支持体系。通过“融e录”APP，助贷中介不仅能够显著提升业务操作的合规性与透明度，还能在纠纷发生时迅速、准确地提供全面、详实的电子证据报告，为自身权益保驾护航。

1、身份核验与真实性验证
通过OCR识别、人脸比对、活体检测等技术，融e录APP能够实时验证客户的人脸、身份证、银行卡等关键信息，确保客户身份的真实性和合法性。在曾某军的案例中，若助贷中介使用了类似“融易录”的身份核验功能，便能更明确地证明曾某军本人办理贷款的真实意愿，避免被卷入不必要的纠纷。

2、AI在线告知与意愿确认
通过预先配置的定制化话术库，APP能够涵盖合同权益与费用确认、贷款责任与告知等重要信息。客户通过与机器人自动问答、智能识别等功能，完成贷款责任产品、利率、还款日期的告知，确保贷款业务办理是借款人的真实意愿表达。这有助于避免借款人以“不知情”为由推卸责任。

3、在线签约与合同存证
在借款人完成身份核验和意愿确认后，即可在线查看并签署合同，合同签署完成后APP自动进行电子存档和备份，确保合同的真实性和完整性。

4、全程录音录像与证据保留
融e录APP的全程录音录像功能能够实时记录与客户沟通的全过程，包括身份核验、贷款咨询、合同签署等环节，并叠加时间、地点等水印戳通过区块链等技术储存云端。这些录音录像资料可还原业务办理场景，还可以作为纠纷解决的重要依据。

5、发生纠纷在线咨询律师
助贷中介被卷入纠纷当中，不知怎么办时，可在融e录后台一键咨询专业律师，寻求应对纠纷处理策略，确保助贷的权益不受影响。

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