新闻中心

新闻中心

了解行业最新资讯、签里眼最新动态

立即咨询

新闻中心 - 关于我们 - 首页

签里眼视频签!政务加入远程、业务视频帮代办 ,这个效率……

发布时间:2023-12-09

浏览量:739

在政务大厅办理业务时,可能会遇到各种问题,例如身处异地无法亲自前往、电话咨询业务边说边忘、在办理业务时未带齐所需资料、以及工作繁忙没有时间前往大厅等。随着互联网技术的不断进步,人们对办事服务的需求也在日益增长。然而,传统的线下办事模式已无法满足人们的需求,尤其在处理一些异地事务时,往往因为时间和地域的限制而带来诸多不便。

鉴于此,签里眼“远程视频帮代办”应运而生,通过融合音视频技术+AI智能技术,让用户与帮代办员进行实时音视频沟通,轻松解决异地办事的烦恼。用户可通过签里眼“远程视频帮代办”完成远程协助下的业务办理,方便快捷,省时省力。

签里眼为乌海市人社局搭建视频、帮办服务系统后台页面图

相比传统的“现场办”方式,签里眼“视频帮办”更为便捷、直接。用户可通过“视频帮代办”系统采用采用视频通话、语音引导、屏幕共享、文件传输、远程协助等方式,通过智能语音引导,为群众提供屏对屏咨询各项业务、申报材料可直接网上传递、指导补正、办理结果通过手机即可获取等线上服务,将“网上办”升级为可交流、有温度的服务新模式。

音视频技术赋能

one
签里眼远程视频帮代办系统借助音视频技术,快速接入APP、H5、小程序、PC、VTM等业务办理渠道,使用户通过手机或电脑等终端设备,与帮代办员进行实时互动交流。通过高清视频、语音通话等技术,用户可以远程咨询业务办理流程、线上自主办理业务、远程坐席协助等业务办理功能。这些音视频技术使用户和帮代办员能够清晰地看到对方的屏幕操作,使业务流程更加直观化。同时,帮代办员可以准确地指导用户进行相关操作,大大提高了业务办理的效率和准确性。这种“屏对屏”的业务方式,使用户能够更加轻松地完成各项事务办理。
AI+人工,7*24人机交互

two
签里眼远程视频帮代办服务综合运用音视频技术和AI智能技术,构建了“AI数字人客服、语音应答、智能导办、人机辅助、委托代办”全方位智能服务矩阵,旨在为用户提供更智能化、高效率的服务体验。在服务流程中,利用AI数字人客服代替传统人工客服。AI客服能够根据用户的询问和需求,自动提供相应的解答和指导。当AI无法解决用户问题时,用户可以即时申请人工服务,人工辅助精准解答用户的疑惑,填补了工作时间外的人工响应盲区,真正实现了为用户提供7×24小时全天候、无间断的业务办理服务。为用户提供更准确、个性化的协助。这种智能与人工的完美结合,使得帮代办服务更加精准、高效。
全流程实时质检

three
在视频远程帮代办前,用户需要进行证照信息比对、OCR、活体检测和公安认证等智能身份识别,确保为用户本人、真人办理:在业务办理过程中采用活体检测、在框检测、智能交互问答等环节实施智能检测保障业务安全性,此外,并对全过程业务办理会采取实时录影录像,并进行实时切帧比对、检测。我们会对异常欺诈风险点进行标签打点,从而及时发现并防范潜在的欺诈行为。
此外,还会对音视频通话质量、帮代办响应速度、指导操作的准确性等方面进行全面的质量检查,确保用户享受到优质的服务体验。一旦在质检中发现任何问题,会及时进行处理和改进,不断提高服务质量。

E N D
签里眼基于10多年的通信领域经验,融合“音视频+AI+区块链”技术,创新推出了远程视频帮代办服务,并在多家政务机构成功实施。例如乌海人社局上线的视频帮办服务,受到了众多政企机构的认可。签里眼作为国内领先的视频电子面签服务商,将持续专注于电子视频面签系统的研究,不断提升自身的技术实力和服务水平。为更多的用户和企业提供更加优质、高效、安全的视频面签服务。


扫码识别,免费试用

电脑端,免费试用

下一步

AI视频双录

远程视频双录