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某银行双录工作不规范被罚80万,签里眼智能双录高效解决双录难题!

发布时间:2023-12-28

浏览量:1008

近年来,随着金融科技的不断发展,银保业务作为银行与保险两大行业跨界融合的产物,已经进入了飞速发展的黄金阶段。在财富管理领域,银保业务的影响力日益凸显,其重要性不容忽视,已然成为支撑财富管理领域发展的重要支柱之一。

在银保业务迅速发展的同时,某些银行保险代销业务因存在“双录”不合规、管理不到位、代他人进行“双录”等问题,频繁受到监管部门的处罚。这些问题严重影响了银保市场的健康发展,亟需引起相关机构的重视和整改。


金融风暴:建行、邮政等机构遭重罚

本月初,国家金融监管总局针对中国建设银行股份有限公司因“违规通过储蓄柜台销售投资连结型保险产品”“无资格人员销售基金产品”等18项主要违法违规事实,其中5条违规事由涉及保险代销业务违规,被没收违法所得并处罚款合计3791.879382万元。其中,总行2041.879382万元,分支机构1750万元。

22日,国家金融监督管理总局江西监管局对邮政银行连开3张罚单,邮政银行江西省分行存在对全省代销保险业务管理不到位的违法违规,被罚40万元;中国邮政储蓄银行股份有限公司南昌市象山南路营业所因代理销售保险产品未按规定进行“双录”,被处罚款20万元;中国邮政储蓄银行股份有限公司南昌市桃苑大街营业所因代理销售保险产品未按规定进行“双录”,被处罚款20万元;计罚款80元。


银保代销受罚主因:传统双录难达标

关于银行因保险代销被处罚的案例,数量确实众多。在此,我们仅以建设银行和邮政银行为例。若您对其他银行的案例感兴趣,建议您自行查阅相关资料。根据国家金融监督管理总局发布的处罚通知,银行保险代销行为中涉及双录违规主要体现在违规销售、双录违规问题、管理不当双录质检等方面。

双录是银行销售保险时的监管措施,涉及录音和录像。然而,传统双录实际操作中存在多方面问题,如人工录单慢、话术违规、遗漏、操作不规范、人工质检效率低、双录时间长等等问题。此外,由于时间、地域等限制,让双录甚至成为销售成单障碍。这些问题影响了双录的规范性也导致双录业务流失率高,从而增加了金融机构在人工和时间方面的成本。


智能双录系统:解决保险双录难题

签里眼融合业内领先的实时音视频+AI+RPA三大技术,精心打造了智能双录系统。该系统针对双录工作的难题提供了有效的解决方案,推动了业务办理向线上化与智能化方向发展。系统功能全面,包括智能排队、身份核验、反欺诈、智能采集、AI客服以及实时质检等,既满足了监管要求,又显著提升了双录业务的处理效率。

签里眼融合业内领先的实时音视频+AI+RPA三大技术,在传统双录基础上,迭代升级AI自助双录、远程视频双录、临柜双录。以“人机为主、人人为辅”的服务模式,满足不同客户的双录需求。实现24小时、跨时空、跨地域的双录业务办理,随时随地享受双录服务。

自助双录:通过APP、小程序等渠道,让客户自助完成“双录”作业的方式。它融合了OCR、人脸识别、人证比对、活体检测、风险播报、实时质检、全景录像等能力,使客户能够自主地完成双录交互流程。客户可以随时随地进行操作,无需等待工作人员的协助,提高了服务效率和客户体验。

远程双录:通过远程终端连接方式实现工作人员与客户远程沟通审核。客户通过APP、小程序等发起双录申请,工作人员通过电脑等远程终端审核。具备音视频通信、智能排队、会话保持、时间戳水印、在线签署等核心能力,实现远程审核和事后监督取证。解决地域限制,提高审核效率准确性。适合异地或无法现场办理业务客户,提供便捷服务。

临柜双录:在传统双录中加入人脸比对、OCR、实时质检等AI技术,提高办理效率和合规性。确保身份验证和信息准确,降低风险和误差。为客户提供安全可靠服务体验,高风险或需现场核实的业务更适用。

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签里眼科自研的智能双录系统,致力于为各类金融机构提供高度合规且智能化的解决方案。至今,我们已经与超过300家的金融客户建立了稳固的合作关系。支持临柜双录、远程双录及自助双录等多种双录模式,能够全面满足理财销售、远程开户、视频见证、贷款面签、远程帮代办等多种应用场景的需求。

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