什么是“双录”？

双录，是指金融机构同客户办理业务时（多指理财、贷款等）通过“录音录像等技术手段”记录金融产品销售、办理过程中的关键环节，以便实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。

金融产品交易监控要求

2015 年 6 月， 银监会正式对外发布《关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》 (下称《通知》 )，《通知》共 20 条，分别从制度顶层设计、重点环节防控、客户服务管理、危机处置以及加强监管等方面提出了具体要求，以推动银行业金融机构规范运营，特别是有效防范柜面业务操作风险。

其中部分文件内容正文如下：“第十一、加强录音录像监控。银行业金融机构应在营业网点现金区实施同步录音录像，录像资料回放应清晰辨别银行员工和客户的面部特征，显示业务办理全过程；录音资料应完整、清晰记录业务办理过程中双方的交流过程。加快推进银行理财产品和代销产品销售录音录像工作，录音、录像资料应能完整客观、清晰可辨地记录业务或产品介绍、相关风险和关键信息提示、客户确认和反馈等重点环节。”

双录系统的发展

由此可见，双录是金融行业进行业务办理及风险防控的必经过程。同时随着发展双录也在升级优化，模式从现场双录、自助双录、再到远程双录等；设备也从笨重的的PC+高拍仪、APP、再到轻量化离开即用的小程序，双录产品从认证流程和使用过程越来越便捷。

AI智慧双录4.0

签里眼视频面签系统，提供AI智能人机交互，根据不同金融业务场景深度研发，通过AI赋能，对每个流程节点进行实时视频、音频质检。杜绝业务过程中换人、移出画面、风险揭示文件未确认等情况。通过全场景AI赋能，创新AI双录+视频中台，提供全球级、高并发、低成本、体验佳、安全合规的4.0智慧双录。

签里眼：对金融机构而言，视频面签对于行业来说无疑是重大的利好。过去办理什么业务，都需要本人带证件到场。这给造成了极大的困扰。比如当金融机构审核或通过一笔贷款后，客户到网点签署协议需要工作人员不间断的接待、办理。而此项工作办理时间较长。这样减缓了金融机构的工作效率，也令其他等候者认为该公司工作效率低或业务操作不精，破坏了公司形象。若采用视频的方式，则只需以音视频通话的方式，由后台坐席人员通过视频远程对客户身份核实、业务事项核对就可以完成业务办理，极大的提升了客户体验，同时对金融机构而言，也极大的降低了人力资源成本，同时满足了监管的“双录”要求。

签里眼视频中台

签里眼创新性提出“视频面签中台”概念，只需一套面签系统即可满足公司级视频需求，无论是产品销售、贷款发放、风险调查、上门催收均可通过中台系统进行配置实现不同业务环节全记录。