金融服务数字化来袭! 签里眼构建数字金融服务平台;金融服务数字化来袭! 签里眼构建数字金融服务平台; 2021 年 12 月 31 日,中国人民银行印发《金融科技发展规划( 2022-2025 年)》(以下简称《规划》),提出新时期金融科技发展指导意见,明确金融科技的发展愿景是:力争到 2025 年,整体水平与核心竞争力实现跨越式提升。 其中包括:强化金融科技治理,全面塑造数字化能力;建设绿色高可用数据中心;深化数字技术金融应用;加快监管科技的全方位应用,强化数字化监管能力建设;扎实做好金融科技人才培养,持续推动标准规则体系建设等。 本《规划》着重在解决金融科技发展不平衡不充分等问题,完善数字基础设施,促进金融与科技更深度融合、更持续发展,更好地满足数字经济时代提出的新要求、新任务;我国金融科技在数字化建设道路上,从未停止过探索,从局部数字化到全流程数字化,不断创造新历史。但与此同时也面临诸多挑战,数字化浪潮下智能技术应用问题日益凸显,金融科技发展也给金融消费者保护带来新挑战。 为此,银保监会已出台多项举措,就销售过程中的音视频双录、销售行为可回溯等多个业务场景提出了具体的监管要求。 银行业现状分析 新冠肺炎疫情暴发以来,无接触服务成了不少金融科技企事业单位的“必修课”,对银行来说,线上服务与运营日渐被重视,尤其是远程银行不断深入发展。主要体现在数据驱动的智能化、平台支撑的场景化,对零售银行数字化转型作用也日益显现。事实上,远程银行的发展已开启了“非接触金融服务新时代”,内涵服务价值不断提升,外延服务边界持续扩大。 但作为银行数字化建设核心的“数据”,却大多处于沉睡状态,多维度数据无法聚合,结构化目标难以实现,数据孤岛问题频现。这种情况下,中台的架构设计显得尤为重要及紧迫。 而面对前端业务部门数字化新需求,很多银行受制于传统技术能力,难以快速响应、持续迭代,常常出现数字化建设与需求脱节的情况。 另外,传统以客户经理为中心,局限于线下网点拓客的方式逐渐显现出效用不足、客户覆盖面有限的弊端。 当前银行业痛点 签里眼在金融行业已深耕多年,凭借多年服务银行业的经验,我们认为目前部分银行大多面临以下几大难题: 获客方面:私域流量有限、获客难、促活难以及客户转化率低。 中台方面:通信平台基础建设不足、远程银行业务系统缺失;传统业务系统繁多,未形成统一标准;企业架构规划混乱,数据孤岛问题严重。 技术方面:前端业务场景类别繁多,但研发针对业务需求响应速度慢。 业务办理方面:线上办理模式缺失,线下办理便捷度不足,客户体验不佳。 合规方面:风险提示与记录留痕成重要需求,银行现有业务系统无法满足新形势下的合规需求。 签里眼金融服务数字化平台解决方案 基于上述金融政策、银行业现状及其需求与趋势,签里眼从“助力金融服务发展,深度赋能行业客户”的发展理念出发,特别推出更适合金融服务数字化平台建设的解决方案,可满足银行革新业务办理模式、拓展客户覆盖面、提升用户体验和符合监管合规等多种需求。 签里眼作为领先的综合数字化科技平台,基于 IM 即时通讯能力、 RTC 实时音视频能力和视频双录-Demo 能力,为金融银行业数字化升级全面赋能,覆盖视频面签、在线理财、金融贷款、保险双录等多个场景。 除此,签里眼提供公有云、私有云、混合云等部署方案,支持集群、高可用、两地三中心部署。私有云部署可实现整体线上平台完全在内网部署;混合云部署可实现音视频云端部署,其他能力本地化部署。 在安全性方面,签里眼支持适应内外网分层网络架构管理,支持金融行业对数据和信息流向可管控、可审计的需求,内外网不同服务各司其职,可将对接服务和媒体网关放置在数据缓冲区域,抵御外部威胁直接入侵内网核心,防止内部信息泄漏,隔离保护核心数据,满足金融严格网络安全要求。 通过签里眼金融服务数字化平台解决方案的部署,将帮助银行实现以下四个方面的效果: 实现高效获客。帮助银行提升客户流量宽度,提升客户转化率。 提升客户体验。提升银行业务办理的实时性与业务办理质量,满足客户足不出户办理业务的需求,极大提升客户体验,提高银行品牌度与客户粘性。 满足监管合规与安全需求。金融双录功能,保障数据安全可靠,满足金融监管与合规需求,同时也保障了金融业务的可回溯性。 满足银行低成本、高效率要求。依托于签里眼高质量的代码和运算逻辑,可保障所提供服务均具备高性能、硬件资源占有率低等特性,充分满足客户对低成本、高效率的要求。 未来,签里眼将继续推动国内金融服务数字化基建完善,深度参与金融领域数字化转型,持续为金融行业数字化转型提供技术支撑。
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